鱼缸开裂导致价值万元红龙鱼缺氧而死
前不久,吉林的一位市民清早起床,被眼前的一幕惊呆了,客厅中的一个价值8000元的浴缸离奇开裂,浴缸中价值3万元的红龙鱼也缺水死亡了,究竟谁给负这个责呢?
23日早,杨女士推开卧室的门,发现客厅全是水,而鱼缸里的水已流完,只剩下一条死亡的红龙鱼。“开始我以为是卫生间的水管爆裂流出来的水,当看到鱼缸里的死鱼时,才知道鱼缸漏了。”杨女士说,她所养的是一条正宗的红龙鱼,是淡水观赏鱼中价格最贵的品种之一。“买时花了1万多元,养了一年多,现在身长达57厘米,曾有商家出价3万多元想买,我都没舍得卖。”
27日,记者来到杨女士家看到,出现问题的鱼缸已不在,鱼缸下面是一个黑色的柜子,内有一个水泵和加热器。杨女士称,鱼缸已拿去修。杨女士说,这个鱼缸是在吉林市天津街买的,店名叫“天王鱼缸”。记者通过杨女士提供的号码,向商家打电话咨询。接电话的人表示,这种鱼缸已停产,配件都没了,所以没法维修。
27日12时许,记者来到天津街附近的鱼缸市场。在“天王鱼缸”内,记者找到了相同品牌的鱼缸。店里一名男导购员逐一向记者推销。但当提到售后服务问题时,男导购员表示现在所有卖鱼缸的都不会跟客户签协议。“只要当时安装没问题,那就是没问题,要是用了几天出现了问题,商家管不了。”在另外一家鱼缸店里,店老板向记者透露,有些鱼缸的配件坏了也没法换,坏了就彻底坏了,商家不负责售后是行业“潜规则”。
对此,记者咨询了吉林市明正律师事务所律师任涛。任律师表示,消费者在买鱼缸后,就算是没有书面材料,也已与商家有了合同关系,一个是买卖合同,一个是安装合同。“所有商品都必须要有售后服务,商家必须保证所提供产品的安全性能。如果在正常使用过程中,出现了因产品质量而带来的损失,消费者可向商家或厂家要求赔偿。”