埃及金字塔：埃及金字塔临时关闭 杭州多家旅行社启动赴埃退团事

近日,埃及首都及部分地区局势紧张,已造成一定人员伤亡。外交部30日发布出国特别提醒,提醒中国公民和团组暂勿赴埃。这突如其来的状况,给春节期间前往埃及旅游的市民泼了一盆冷水,“我报的是埃及、土耳其9日游,旅行社在事发后第一时间通知我,要不改成土耳其深度游,只游土耳其,要不就取消订单全额退款。”王小姐说。目前,杭州多家旅行社均已陆续开始通知游客有关退团事宜。

受目前埃及局势影响,中国、美国、加拿大、瑞士以及土耳其等国,纷纷发出旅游警告,并派包机前往当地协助滞留在开罗机场的本国公民和游客,中国外交部31日凌晨也发出紧急通知,中国国际航空公司派出一架空客A330客机,于当日上午11点40分起飞赴埃及开罗接走滞留的中国公民,而第二架海航的空客客机也在下午一点起飞前往开罗。

目前,杭州各大旅行社正在采取紧急措施应对埃及的局势。“目前,埃及金字塔已临时关闭。如果局势持续恶化的话,春节期间可能会暂停埃及一地的发团,土耳其+埃及、阿联酋+埃及等部分线路行程也要作出调整。”多家出境社的负责人均表示,会持续关注形势变化,且以游客的安全为首要考虑。

“公司现在加班加点,跟报名埃及游的客人联系,协调出游的行程,如果客人表示需要退团,我们将现金退还费用。“浙江省国际合作旅行社有限公司出境中心经理吴康表示。

不过让旅行社最担心的并不是协调行程、退款,而是一些预订的客人不听劝阻,仍然希望前往埃及。“昨天本来有一批去埃及+土耳其的客人,我们给他们打电话,希望他们改成土耳其深度游,同样的价格,同样的日程安排,客人不接受。我们也知道难得的春节假期,客人已经期待了很久想去埃及旅游,但是根据目前埃及的局势,安全第一。”一家旅行社相关负责人很苦恼。

由于埃及的局势变化比较突然,而赴埃及旅游大多提前一个月就确定了,像签证、机票、酒店、地接等都已经预订好了。如果取消或变更行程,肯定会给旅行社和游客带来不小的损失。“现在大家都把客人的安全放在第一位,损失肯定会有,先暂时放一放,把客人安排满意了。估计那些已经支付的机票、签证等多种费用,最后肯定是旅行社自己掏腰包了。”一家旅行社的相关负责人说道。

昨天,杭州多家旅行社出境游相关负责人表示,已经和客人协商好了更改的行程,或推迟了春节期间所有出行的赴埃及旅行团,同时劝告计划春节前往埃及旅游的游客推迟行程。